FAQ

SPEDITE ANCHE ALL'ESTERO?

Assolutamente, spediamo in tutto il mondo.

QUANTO SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini. 

QUALI SONO I TEMPI DI PREPARAZIONE E DI SPEDIZIONE?

Gli ordini vengono spediti entro 48 ore.

Di solito vengono consegnati in 1 a 4 settimane, a seconda del prodotto.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Dopo che un ordine è stato effettuato, viene inviato il prima possibile a uno dei nostri centri di spedizione, da dove verrà spedito il tuo articolo.

Ti invieremo un'e-mail di conferma non appena il pacco verrà spedito. Puoi quindi controllare lo stato di avanzamento della consegna con i tuoi numeri di tracciamento.

COME ORDINARE ?

Basta scegliere gli articoli e fare clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO", ricominciare da capo per ogni articolo, quindi accedere al carrello e seguire i passaggi per completare l'ordine fino al pagamento. Lo prepareremo e ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo carte di credito Visa e Mastercard e pagamenti tramite Paypal. Non si accettano assegni e bonifici.

IL PAGAMENTO È GARANTITO?

Assolutamente, il nostro negozio è completamente sicuro e abbiamo un sistema di crittografia SSL per proteggere i tuoi dati personali e riservati. Utilizziamo il sistema di pagamento sicuro PayPal.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?

Hai ricevuto la conferma di spedizione del tuo ordine? Se il tuo ordine è stato spedito per più di 8 settimane, contattaci con il tuo numero d'ordine, avvieremo un'indagine e ti ricontatteremo entro 48 ore.

HO ORDINATO DIVERSI ARTICOLI E RICEVO SOLO PARTE DEL MIO ORDINE, È NORMALE?

Sì, è del tutto normale. Per mantenere la tua attesa più bassa possibile, spediamo tutti gli articoli separatamente quando sono pronti per la spedizione. Il resto del tuo ordine dovrebbe arrivare nei prossimi giorni.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DANNEGGIATO / DIFETTOSO, COSA DEVO FARE?

Ci dispiace, purtroppo può succedere. Contattaci spiegando il problema e allegando una foto come prova, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

NON SONO SODDISFATTO DEL MIO ORDINE, POSSO ESSERE RIMBORSATO?

Assolutamente, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire qualsiasi prodotto che non ti soddisfi completamente. 

Devi contattarci tramite e-mail e restituire i tuoi articoli all'indirizzo indicato (un numero di reso ti verrà comunicato prima della restituzione).

Il reso viene effettuato esclusivamente per posta al nostro indirizzo e le spese di restituzione restano a tuo carico comunicate tramite email in risposta alla tua richiesta. Al ricevimento di questo, il tuo ordine sarà completamente rimborsato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi per qualsiasi motivo ritenuto valido.

QUALI SONO LE CONDIZIONI PER BENEFICIARE DELLA GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI"?

Devi essere entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per poter beneficiare della garanzia "Soddisfatto o Rimborsato", devi contattarci prima di ogni reso per poter seguire la procedura indicata e il prodotto deve esserci spedito . essere restituito nella sua condizione originale e l'imballaggio.

IN QUALI CASI NON POSSO ESSERE RIMBORSATO?

  1. Se il prodotto è stato utilizzato e quindi non può essere rivenduto così com'è.
  2. Se la spedizione non è arrivata a destinazione a causa di un errore nell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
  3. Se il processo di restituzione non è stato seguito.

Per saperne di più ti invitiamo a consultare la pagina dei resi.