FAQ

VERSENDEN SIE AUCH IM AUSLAND?

Absolut, wir versenden weltweit.

WIE VIEL SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten sind für alle Bestellungen kostenlos. 

WAS SIND DIE VORBEREITUNGS- UND VERSANDZEITEN?

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versendet.

Sie werden in der Regel in 1 bis 4 Wochen geliefert, je nach Produkt.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG PRÜFEN?

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie so schnell wie möglich an eines unserer Versandzentren gesendet, von wo aus Ihr Artikel versendet wird.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde. Sie können dann den Fortschritt der Lieferung mit Ihren Tracking-Nummern überprüfen.

WIE MAN BESTELLT ?

Wählen Sie einfach Ihre Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB", beginnen Sie für jeden Artikel von vorne, gehen Sie dann in Ihren Warenkorb und befolgen Sie die Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen, bis die Zahlung erfolgt ist. Wir bereiten dies vor und senden Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Visa und Mastercard Kreditkarten sowie Zahlungen per Paypal. Schecks und Überweisungen werden nicht akzeptiert.

Ist die Zahlung gesichert?

Unser Geschäft ist absolut sicher und wir verfügen über ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen und vertraulichen Daten zu schützen. Wir verwenden das sichere Zahlungssystem PayPal.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN, WAS SOLLTE ICH TUN?

Haben Sie die Versandbestätigung für Ihre Bestellung erhalten? Wenn Ihre Bestellung länger als 8 Wochen versendet wurde, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung einleiten und uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Ich habe mehrere Artikel bestellt und nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?

Ja, das ist völlig normal. Um Ihre Wartezeit so gering wie möglich zu halten, versenden wir alle Artikel separat, wenn sie versandbereit sind. Der Rest Ihrer Bestellung sollte in den nächsten Tagen eintreffen.

Ich habe einen beschädigten / defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Es tut uns leid, leider kann es passieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Problem zu erklären und ein Foto als Beweis beizufügen. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich zurückerstattet werden?

Absolut, Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Produkte zurückzugeben, die Sie nicht vollständig zufrieden stellen. 

Sie müssen uns per E-Mail kontaktieren und Ihre Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden (eine Rücksendungsnummer wird Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt).

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, die Sie per E-Mail als Antwort auf Ihre Anfrage erhalten. Nach Erhalt wird Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen aus Gründen abzulehnen, die als gültig erachtet werden.

WAS SIND DIE BEDINGUNGEN, UM VON DER GARANTIE "ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK" ZU NUTZEN?

Sie müssen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung profitieren von der „Zufrieden oder Geld zurück“ Garantie innerhalb von 14 Tagen sein, müssen Sie Kontakt mit uns auf, bevor eine Rückkehr, um das Verfahren zu folgen , angezeigt und das Produkt muss an uns geschickt werden. Zurückgegeben werden im Originalzustand und in der Verpackung.

In welchen Fällen kann ich nicht erstattet werden?

  1. Wenn das Produkt verwendet wurde und daher nicht unverändert weiterverkauft werden kann.
  2. Wenn die Sendung aufgrund eines Fehlers in der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse nicht am Bestimmungsort angekommen ist.
  3. Wenn der Rückgabeprozess nicht befolgt wurde.

Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, die Rückgabeseite zu konsultieren.